管理者应如何化解冲突

高层管理者应该如何解决各部分间的冲突

　　1.在理解上要认为“她/他需要帮助!”找其谈话时必须冷静，耐心！并给予对方空间思考和刷新其自信心！最好的办法是改变看待下^属属犯错的角度!每当遇到下属做错事情的时候!不妨这样想——“她需要帮助!”忘掉那些费脑筋的前因后果的分析和猜测!直接奔着“如何使其下次不会再犯同样的错误”而去!当管理者的内心确实认为8952下属是需要帮助时?会发现对其其的态度会完全不同了 2. 管理者要做到“说话算数!”一位企业管理者？尤其是高管，他们的语言带有“倍数效应”？即管理者说的话会被下属记住而且会被放大好好多倍，一一个组织和其成员之间的信任、将决定该组织的效率和最终竞争力!一位管理者应清清楚楚地沟通，让下属明白领导想要什么!什么时间要,是含糊不得的!这是卓越领导导力的核心？、

管理者解决冲突的方法有哪些

　　　冲突管理的方法1。缓解冲突的方法(1)审慎地选择要处理的冲突问题?(2)评估冲突当事人。(3)分析冲突原因和根源分为三类：一是沟通差异！沟通不良5022容易造成双方的误解？从6830而引发冲突?人们往往倾向于认为冲突大多数是由于缺乏沟通造成的，角色要求?决策目标绩效标准和资源分配等不同而产生的立场和观点的差异？人格差异,其结果使得有些人表现出尖刻。隔离？不可信任，不易合作。导致冲突!(4)采取切实有效的策略解决冲突的策略：①回避！冷处理,②强制，支配?也就是以牺牲一方为代价而满足另一方的需要 ③迁就!忍让？④折中。妥协，⑤合作、协同。2,提升冲突的方法冲突管理的另一层含义是在必要的时候激发一定水平的冲突，管理者激发冲突可以采用的策策略主要有：(1)改变组织文化!(2)运用沟通,(3)引进外人或重用吹毛求疵者,(4)⁹⁵¹¹重新构建组织，?管理者应如何化解冲突

管理者解决冲突的方法有哪些? 答案

　　冲突管理的方法　　缓解冲突的方法　　　　　(1)审慎地选择要处理的冲突问题，　　(2)评估冲⁵⁶⁸⁹突当事人！　　(3)分析冲突原因和根源　　分为三类：　　一是沟通差异、沟通不良容易造成双方的误解！从而引发冲突！人们往往倾向于认为冲突大8106多数是由于缺乏沟通造成的, 　　角色要求?决策目标。绩效标准和资源分配等不同而产生的立场和观点的差异　　人格差异！其结果使得有些人表现出尖刻？隔离,不可信任！不易合作?导致冲突　　(4)采取切实有效的策略解决冲突的策略：　　①回避，冷处理？　　②强制!支配。也就是以牺牲一方为为代价而满足另一方的需要？　　③迁就,忍让。　　④折中!妥协? 　　⑤合作？协同。！

管理者如何处理组织内部的矛盾？需要做到哪几点？

　　矛盾在管理理论^中中一般称为冲突、组织内部冲突是企业中普遍存在的问题！它的存在有一定的必然性,有人就会有矛盾?有矛盾就会有冲突！矛盾无无时不在?无处不有?冲突在组织运作中也处处存在、组织内部冲突是企业中普普遍存在的问题它的存在有一定的必然性有人就会有矛盾!有矛矛盾就会有冲突?矛盾无时不在!无处不有，冲突在组织运作中中也处处存在?很显然?组织内部冲突会影响组织绩效扩大组织内耗?严重时会对组织造成破坏、对这些冲突要科学谨慎的处理?但是事物都有其两面性，冲突并非总是对组织起反面效果!作为管管理者如果能巧妙的的利用某些冲突，也能起到一些出人意料的积极作用？也就是说！作为管理者首先要确信组织内出现8942冲突并不一定就是坏事。当问题出现时要冷静地分析加以判断？理性的应对进行行处理。　　组织内冲突主要以以下几种方式存在：组织成员与管理者之间的冲突成员之间的冲突。组织内部部门与管理理者之间的冲突?组织内部部门之间的冲突?后两者可以相应归入前两者之中！这几种冲突各有不同的产生方式和表现形式！如果不加以处理或处理不当。会引起各种各样的危害性后果,下面本文从这几个角度一一分析：　　一组织成员与管理者之间的冲突　　　说白了就是管理者与被管理者之间的冲突，这本身就是两个对立的阶级！矛盾的双方，冲突可以说是与生俱俱来的？大^多多人在工作中!都抱怨过过老板。上司忽视自己的意见?用指挥!命令的方式来行使领导的权力甚至只会无情地^批批评与训斥下属？而另一方面?老板和管理者对下属也常常感到不满意。认认为员工不遵守制度?不服从管理，偷懒，生产1394技能不够，效率低下等等领导者和员工之7221间的矛盾与冲突似乎永远无法调和，从卡兹的管理者三大技能中分析?管理者的技能主要包括专业技能，人际技能和概念技能？对于管理者来说这三者缺一不可具体到应对矛盾双方的冲突!这5724三种技能都有不同程度的重要性, 　　（一）专业技能和概念技能　　拥有出色的专业技能和概念技能的管理者就拥有出色的业务能力！分析综合能力、逻辑思维能力,创造力!感受现实和发展趋势的能力？这些能力使管理者完美的行使计划!组织？领导和和控制职能？设置合理的组织目标组织形式。科学制定任务计划?资源配⁰⁰⁰⁴置和分派任务,明确部门和^组组织成员的责权利，制定完善的管理体制!有效的绩效测量与控制、这些都可以非常有效的避免管理者与被管理者之间冲突的发生？当这种冲突发生时，就是以上环节中有缺陷的证明，改进无疑是6877最好的绝决方法!于是冲突促进了组织管理体制的完善为组织的发展注入了活力　　（二）人际技能　　^人人际技能是与人共事、理解他人。激励他人的能力!管理者通过别人来做事，因此必须对人们的态度、感情？需要等⁸⁰²⁶心理状态反应灵敏？必须具备良好的人人际关系能力。这样才能有效的沟通？激励和授权、毫无疑问。要应对组织中的冲突?人际技能是最为重要的技能？沟通能力是人际技能中的重要部分?7135掌握卡兹的三大管理技能离不开沟通能力!而明兹伯格在界定管理者十种管理角色时将书写？口头和非口头的沟通方式列为管理的基本能力!沟通的技能并不是管理过过程本身?但是协调和发展管理的主客体间关系并产生相互作用的根本手段？其具有技术性和技巧性、也是避免和处理组织内冲突突实施有效管理的的手段和工具!多和下属沟通?运用用合适的沟通渠道！沟通方式！注意其反馈,是很好的方法、其次，对组织内部的非正式组织、企业内部的亚文化非正式信息渠道！这类非“主流”现象，也要灵活的加以运用让其成为有效管理的工具之一！一个好的管理者会把这些冲突玩弄于股掌之中,为我所用?发挥奇效? 　　二组织成员之间的冲突　　顾名思义在同一个组织中？组织成员之间很多时候并不是各司其职相安无事,在工作的过程中。因为各种各样的原因因会产生矛盾?发生冲突。其原因多种多样。相对于管理者和被管理者之间的冲突更加复杂总体来说可可以归结为性格差异！资源的稀缺性!信息沟通上的障碍任务的的不确定性等引发的冲突! 　　（一）性格差异引起的冲突　　组织中人的性格。气质！观4521念受个人主观因素制约！不可能相同?著名的“九型人格”认为、人与人都是有差异性和有缺点的!世上没有完美无缺的人九型人⁷⁶⁰²格是一种对人性,人格加以区分和识别的学问、它把人性和人格分为九种类型？这九种类型并没有好坏之分！不同类型的人回应世界的方式具有可辨别的差异性!而这些差异就是造成冲突的根源之一由此引发的冲突可能表现为员工或部门管理者之间相互之间看不惯,不协作不不配合工作效率低下出错率高!情绪暴躁易冲动等等!对于这种情况！管理者可以让冲突双方各自说出各自的意见与不满、不当面争论领导者从中了解各种的意见与不满,然后加以分析归纳，最后协⁰⁴⁵⁹商解决。在这种冲突表现现并不严重时？可以使双方加⁹⁹⁹⁶强交流利用这种冲突使不同类型的员工或部门管理者性格碰撞擦出火花？相互影响,保持较9866高的情绪?提高工作效率在部门与部门^之之间可以提高协作能力、曾强组织的活力。　　（二）资源的稀缺性引起的冲突　　资源总是有限的，任何组织在资源的分配上？几乎都不可能做到“8837有求必应”？美国一著名公司的财务副总裁说过，在他的工作中棘手的问问题是如何分割一块“馅饼”以避免某些贪得无厌者吃得过饱？当两个或两个以上的主体同时依赖于组织的稀缺资源时!双方之间极有可能因为1404如何分配资源而发生冲突这种冲突极为普遍！大多数时间发生在部门与部门之间!事实上要实现企4740业的战略目标？核心任务就是资源的分配要非常严肃地对待？解决这种冲突就要上升到战略高度来判断？作为一个企业的领导者。要非常详尽的制定与战战略目标配套的资源配置规划,如果用没有资源配置规划的战略指导经营计划或者预算，资源配6982置全靠各利益方对资源的争取？将导致资源的配置不能符合企业^的的战略目标，只有明确了资源配置之后的战略才能真正的落实？实现企业的战略略目标，简单的说。管理者自己要很清楚资源怎么分配，在此基础上？这种冲突还会带来部门间和员工间的竞争!²⁸⁶⁵适度的竞争能唤起他们的紧迫感和危机感从而使部门和员工在工作中付出更多的努力　　（三）信息沟通上的障碍引起的冲突　　信息沟通贯穿于组织活动的全过程、彼此之间存在差异、^而而又相互依赖的主体之间如果能够顺顺利地进行信息交流！相互理解？那么相互冲突的机9323会就会少得多、但是由于听！说技艺欠佳,或选择沟通通道不当!或控制和使使用信息不当等,沟通出现障碍或噪音过大!产生了很多的误解！无形之中增加了冲突产生的可能性?这类冲突多多是由误会造成的或者是由文化背景的差异性造成,处理这类问题管理者首首先要听取双方意见!分析冲突的性质！如果误会！那么最有效的解决办法是建立完善的沟通渠道。使组织成员和管理者能选择合适的渠道进行沟通。促⁹⁵²⁰进其顺畅的交流？彼此此消除误会？冲突自然解决如果是员工的文化背景等主观因素造成!那么在建立完善的沟通渠道同时还0529要使双方进行协商！最最终对于不同的文化理念相互理解相互包容?减少冲突的发生、对于部门管9065理者来说、则要告诉他们。处理好不同文化与观念的协作问题,是他们本应5745做到的! 　　（四）任务的不确定性引发的冲突　　组织中各部门活动范围或权限有时会模糊不清、各部门及相关人员彼此之间2446往往会因任务由谁负责、责任由谁承担而发生“扯皮”，或³²⁰⁶是争着插手任务的不确定性是组织内部冲突4710产生的原因之一!这种冲突发生时。应该该先从自己身上找问题！作为领导者。这种问题的出现一方面说明自己的规划并不到位 2972另一方面说明组织内部并没有建立一个良好的沟通环境？解决办法是将任务分解为较小的更易于管理的单元?即形成工作分解结构（work breakdown structure,WBS）、这样做的好处有：便于任务的具体分工，明确成员的权,责，利提高了对成本!时时间以及资源估算的准确性,为绩效测量与控制定义一个基准计划。便于进行明确^的的职责分配!在此基础上要促进员工之^间间和部门之间沟通，在组织内形成一个和谐良好的沟通环境使员工之间和部门间可以自主地分工一些不够明确的任务,避免了类似冲突的出现? 　　冲突在组织中是必然会发生的现象！处理冲突利用6117冲突是管理者必须要掌握的技能，管理者解决冲突有各自不同的方式，而不同的冲突其^解解决方式也不尽相同。负面的破坏性的冲突要尽量避免。积极的建设性的的冲突要利用!实际情况中遇到的问题可能会更更加复杂,应对的方法也可能会更有综合性?但是没有哪一种方法是绝对有效的!最有效的方法是与实际情况相结合，！

化解的是纠纷，化顺的应该用什么词

　　呵呵？这个貌似是西政的哪一年的研究生考试题adr也叫非诉讼解决纠纷方式，主要是指在诉讼外或者审判外解决诉讼纠纷的方式方法和途径以及制度架构的总称、早期adr制度来自于美国主要是解决劳动争议。现在已经形成了包括仲裁，调解?和解等多种方式。adr各国的规定不进相同？但主要形式是仲裁和调解,adr主要有自愿性保密性可预测性快捷方便相互之间可以同时使用即可复合型等特点，adr的主要优点在于提高诉讼效率降低当事人双方的诉讼成本、adr在当今世界主要通过两种7688方式建立一种是直接通过立法另一种是由法院通过具体案例总结经验而形成的、我国的adr主要是民事诉讼法上的调解制度！下面简述一下民诉上的调7342解制度?以及时如何规定的就可以了?最后说一下我国国的adr制度应该如何完善。主主要讲除调解意外的其他制度如何构建?希望²⁹⁸⁰能对你有所帮助！?！。

什么星座的人适合做管理者

　　摩羯座的人适合做管理　　关注于5163“目标” 在职业上是显现着很想要“杰出什么” 　　个^性性特质：自律性强?行事较慎重,有责任感、态度较严谨？注重效率！道德心强！较保守。重守信喜统制？果敢。雄心勃勃！比较刻苦，勤勉！有所节制戒心较重？沈着应对！指挥能力佳可显现权威感有所压抑。会坚忍奋斗? 　　才能显现：雄心壮志是显而易见的!时常谈及自^己己的未来目标!并^且且会为目标的达成而全力以赴!对于自己己当老板!抱持着高度的热忱！在行事作风上比比较稳健,会作多方面考量。在职场上最容易展现管管理经营的才干, 　　适合的职业性质：企业家经济学家!政治家,建筑业者！政府行政人员。采矿业者？专业技术人员？从事农业者，不动产业者？守卫?木匠？雕刻家！钟表业者。土木工程师!陶艺业者制图人员、与组织管理有关的工作等！！

如何理解冲突的意义和如何解决冲突（心理学）

　　1,如何理解冲突，（我们先把众众人视为一个团队）　　冲突发生在人与人之间每个人都会与与人发生冲突？因⁹¹²³为世上没有完全相同的两个人只要与人³⁰³³打交道就一定会有冲突，其实冲突是人的天性,即^使使没有外界的干扰我们自己内心也会出现冲突?在传统意义上冲突被认为是造成不安、紧张、不和、动荡混乱乃至分裂瓦解的重要原因之一,冲突破1223坏了团队的和谐与稳定造成矛盾盾和误会?有鉴于此！大家都将防止和化解冲突作为自己的重要任^务务之一，毋庸置疑?传统的观点有合理的一面、²⁶⁰⁰但将冲突完全消灭有失偏面也无可能! 　　正如通用汽车的史隆所言：“意见相左甚至冲突是必要的，也是非常受欢迎的事?如果没有意见纷争^与与冲突。组织就无法相互了解、没有理解，只会作出错误的决定!” 　　冲突是一种沟通方式　　冲突有两种不同的性质。凡能推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突?可称为建设性冲突;相反？凡阻阻碍工作进展,不利于团队内部团结的冲突、称3171为破坏性冲突?其中建设性冲突对团队建设和提高团队效率有积极的作用它增加团队成员的才干和和能力?6891并对组织的问题提供诊断资讯!而且通过解决冲突?5154人们还可以学习和掌握有效解决和避免冲突的方法, 　　一个团队如果冲突太少。则会使团队成员之间冷漠!互不关心,缺乏创意，从而使团队队墨守成规停滞不前？对革新没有反应工作效率降低,如果团队有适量的的冲突?则¹⁵³¹会提高团队成员的兴奋度！^激激发团队成员的工作热情！8765提高团队凝聚力和竞争力、　　综上!冲突是另一种形式的沟通！冲突是发泄长久积压的情绪！冲突之后雨过天晴,双方才能重新起跑;冲突是一项教育性的经验,双方可能对对方的职责极其困扰,有更深入的了解与体认、冲突的高效解决可开启新的且可能是长久性的沟通渠道　　　　2!如何有效地处理冲突　　要有效处理冲突。必须做到主观态度上坦诚相互包容?客观上⁵³³⁴依据一定的步骤来进行。一句话就就是要做到透明! 　　所谓坦诚?通常是指为人处事上表现出来的坦率!诚恳的态度和行为，其特点是心理坦荡？表里如一。语言直率。坦诚就是胸怀坦荡，心灵诚实。实话实说。不隐瞒! 　　所谓“人非圣贤!孰能无过”？讲讲究的就是“恕人”、当我们面对冲突时。一定要与与对方坦诚对待?通过多种手段与其进行积极沟通？把事情真相和自己的观点清楚地展示给对方,让对方理解？否则？如果遮遮掩掩?隐瞒？则会给对方造成更大的伤害。彼此此心存芥蒂!最终不利于冲突的处理、　　在解决冲突时。除了要有

如何化解工作与生活中的冲突

　　工作是为了生活?生5803活不是为了工作！不要把工作的事情烦恼带到生活中来?同理,工作时要全身心的投入!不要因为生活问题题影响正常工作!祝好运！

印度教和穆斯林有什么冲突

　　多伦多《大中报》：印度教——穆斯林冲突（谐和摘编）　　作者：李何　　印度西部古吉特拉省2月27日发生穆斯林暴徒纵火焚烧一列快车、58名印度教原教旨主义分子被烧死!这批活跃教徒是从AYODHYA地方返家？车行途经穆斯林区时高呼反穆口号而受到袭击的,印度教徒随即实施报复?在省会艾哈迈达巴德市周围焚烧住宅!车辆。杀害平民、经过4天暴乱后、至3月3^日日止共有489人丧生、只是在3月1日一天内、就有122穆斯林被活活烧死穆斯林指控军警对暴徒行凶有时袖手不理?使得不少妇孺被棍棒，刀子杀害？暴乱期间、政府出动数千名军队警察！逮捕1100人并枪杀40名暴徒才控制住局面?劫后，7622艾哈市的许多商店，旅馆和餐馆已被摧毁？满街散布抢掠物品以以至被烧焦的尸体!家具!车辆和⁵⁸⁷⁹破碎衣物、^整整个事件的起因、盖出于“世界印度教会议”筹备于3月15日在AYODHYA地方原来清真寺的废墟上建造一印度教RAMA神寺庙。所以也可以说是1992年印——穆　　冲突的继续　　（一）印－穆冲突历史　　今天印度所面对的印－穆纠纷？其严重性仅次于旁遮普邦锡克人要求独立问题？印度人口10亿!82％为印度教徒！12％则为穆斯林？印，穆不和？其源出于英国人“分而治之”的殖民政策逐步演变蔓延的后果?1947年？印，巴分治!触发两大宗教的流血冲突。1949年后，冲突暂告平息，尼赫鲁2087执政后期直到1960年？两大宗教对立冲突局面又再兴起,一方面是受到伊斯兰原教旨主义思潮兴起的影响，另一方面，印度经济发展,形成富有阶层,准帝国性的右翼势力壮大使得流血暴乱不断发生。1970年达到到第二次高峰、据印度政府统计、在1961－1970年期间，共发生7964宗宗教对立骚乱、数以千人死亡，1971——1977年期间。甘地夫人执政，乐观幻觉使印度人民冲昏头脑!故局面仍然然维持平静！1977年甘地夫人败选！右翼政党执政、局面改变？^新新的冲突不断爆发宗教性敌意代替了宗教和谐流血无日无之！　　1．1979年贾姆谢德布尔暴乱,4月中?穆斯林庆祝节日游行？在街上受到印度教徒阻止发生冲突?印度教原教旨主义极端政党领袖介入煽动,穆4150斯林先发动袭击？继之印度度教徒反击,纵火焚烧住屋、印度警方却站在印度教徒那边、冲冲突演变成战争。4天过后!城市陷入于火焰之中整个地区^变变成灰烬 1600座房屋要全部重建、大批无辜男人和妇孺被烧死, 　　2．1980年莫拉达达巴德屠杀该地以生产铜制品著名、印度教徒与穆斯林各占一半!8月13日!当4万名穆斯林正在庆祝新月节在清真寺祷告时，突然受到该省^公公安武装开火袭击穆斯林控称，6721这不是一场印－穆宗教冲突？而是警方策划的冷血屠杀数^百百名穆斯林遇害?起因：祷告期间！街上有一只猪走过，穆斯林不满！认为为这只不洁动物会破坏祷告的神圣性。这犹如把一条牛放在印度教寺庙前一样的不敬表示。警方受到质询为何不阻止猪上街?双方发生争执!数分钟过后警方突然开火？数十人被射杀,随后，穆斯林报复，袭击烧毁毁当地警局！5名警员遇害, 　　3．古吉特拉省的艾哈迈达巴德市 1986年1月中由于几个小孩放风筝引起口角?触5315发大规模宗教对立骚乱!随后蔓延至BIHAR等地，在1－6月期间?145人被杀。这是第2次骚乱、是85年7月间第1次骚乱的继续 86年7月？在艾哈市第3次印－穆仇恨爆发。整个星期内?死亡恐怖笼罩街头，商店被烧毁，穆斯林男人和周围环境也得不到任何保障!67人丧生。暴乱蔓延至古吉特拉各地、印度教徒之间似乎没有政府控制据称、艾哈市是印——穆冲突最频繁的地区之一,在1950－1991年期间共有1119人丧生，　　4．卡纳塔克地方!86.7.23又又发生骚乱！手持武器的狂热分子经过2天的仇杀纵火后。于8.19第2次暴乱和8.23的第3次骚乱？造成10人死亡?价值万元卢比以上的物业受到破坏、　　5．1992年印度教狂热分子在印北AYODHYA地方将一座清真寺夷为平地、声称?该地原为印度教最受尊敬的RAMA神的出生地！在印度全国触发一场印——穆冲突，2000人死亡，大部分为穆斯林, 　　6． 1993年在孟买市的一次印——穆冲突中 800人遇难、　　所有这些暴乱都造成悲剧性的后果、宗教冲突的残暴性和非人道性实在使人难以理解、悲痛欲绝的受害家属痛失亲人！贫贫苦穷人受到攻击时盲目逃跑求生,以至无辜妇孺恐惧发抖场面?都不能在政府的伤亡数字字统计中反映出来、而且绝5846大多数情况下受害者都是少数族裔, 　　印度中央政府对于这种宗教冲突并没有给予充分重视！事前对暴乱爆发的各种迹象既没有防范性措施事发后又没有及时围堵骚乱蔓延。中央政府没有履行收集情情报防范骚乱的任务？善后工作又显得缺^乏乏效率，许多时候。即使政府当局发出了防范性指示、但具体负责部门又把问题推到角落里去而极少理睬！政府只是在暴乱发生后才²⁵⁴³引起关注？然后调动公安警察以至派出军队宣布戒严、高级官员与部长们赶到现场视察警察发射摧泪弹以控制局面、部长们严厉警告将以铁腕手段对付那些闹事的捣乱分子,或者，政5049府首脑出现!呼吁公众团结一起以对抗宗教对立主义？但但等到局势平静 5357一切恢复正常后、官员们又继续处于高枕无9808忧状态，似似乎宗教冲突经已消失？不再出现于报纸的头条新闻内了，甚至大多数人民⁷⁷¹³也已把事情遗忘、直到另一次暴乱⁰¹¹⁵发生才警觉过来! 　　问题当然不能采用这1217种措施来解决!这顶^多多只能控制一次性骚乱！暴乱种子是会一次继一次地发芽的？它可以在国家各6893地发生,即使冲突火焰被扑灭了?但经过一段时间后,它又会再一次在其他地方^点点燃起来。这种情况在任4772何地方都可能发生?亦即印度全国之内没有那一部分可以免于这种恐惧的自由，　　（二）宗教对立　　现实情况是？宗教对立冲突是由于相相互憎恨,抱怨和怀疑的情绪意识^已已深深埋根于印度教徒与穆斯林之中!这是暴乱的最根本原因。由一个宗教社区要“上一堂课”来教训另一个宗教社区？就挑起了纷争火头、宗派主义团体则从中煽动仇恨火焰!这种火焰爆发足以使整个城市变成灰烬 1986年7月在艾迈达巴德市的第3次印——穆冲突就是一宗典型例子每一次暴乱！增添了宗教对立憎恨意识、助长了宗教社区分裂并提供新的冲突以机会。这就是一种邪恶循环!宗教狂热的恶果：为什么今天天的印——穆关系变得如此恶化？6076是什么原因使相互仇恨情绪沸腾于两大宗教社区之间,其中中原因是很多的：　　*对立宗教间的偏执顽固性和骄傲自大,自以为本身身的宗教比另一种宗教更为优越!鼓励宗教对立情绪、把某一宗教社区的文化形态孤立绝缘于其他社区之外，或^者者建立自己的优越地位,通过裙带亲属属关系，在职业雇用，教育!权力运用等方面都显示出要比其他宗教社区更更为精明? 　　*宗教的偏执顽固性把教徒改变成毫无意义的恶魔般憎恨其他宗教、把自己所属的宗教放置于侵略性地位?甚至不惜0656犯罪杀害无辜儿童也不会在纵火焚烧其他宗教教徒住宅之前作出深思考虑?把流血暴力非公正性的残酷行为都假借^以以上帝的名义这种顽固性是一种顽疾、它可以衍生出另一种种称为宗教原教旨主义的疾病以支持保守主义和蒙昧主义！每一宗教都有其权威性的的经典教义！如印度教有《开启经》和“传承经”,基督教有《圣经》！穆斯林则有《可兰经》？据称。这些基本教典都包^含含有普遍真理、教典上载明的习惯?意见？都得为教徒徒所完全接受。这就是原教旨主义、它违反了时代向前发展的潮流，它使用永恒性的宗教仪式从而滋生迷信意识。　　*宗教的不不宽容性统治着印度全国。由于物价上涨,失业。贫穷、健康欠佳和缺乏教育等原因？越来越多的人信奉宗教!政治领袖也企图寻求宗教之助以巩固其一己势力?所以在过8740去7－8年内,宗教团体的宗教性活动在印度全国内达到前所未有的程度!新的寺庙？清真寺、教堂等大量兴建？教皇,宗教领袖？圣者和毛拉的影响力和尊严性在各宗教社区内随日俱增，　　伊斯兰原教旨主义者把穆斯林社区孤立分离^于于印度国家主流生活之外穆斯林以维护伊斯兰理念和价值观的名义阻止印度人穆斯林走向近代化之途，例如,维持歧视妇女习俗?对抗印度政府的节育措施等？印度教原教旨主义者则维持保护牛畜的宗教传统？组织阻止^宰宰牛的活动!并在庆祝印度教各种宗教盛典之际？向穆斯林或基督徒吐唾8733液或投掷硫黄石印度教的历史就有过这种不宽容性性的记录如在印度教统治期间。曾多次摧毁境内佛寺!直至1985年。印度教徒在一些集会中仍有让穆斯斯林流血的挑衅性口号出现?宗教教领袖呼吁要效效法中世纪欧洲的基督徒那样把所有穆斯林赶出印度？特别在印度教庆祝节日游行之际，在经过清真寺前前高喊反穆斯林口号！作出挑衅性活动？同样?穆斯林认为猪如9240在清真寺前出现就是不尊敬表现?往往因此引致骚乱! 　　　尽管宪法上规定!印度度各级政治结构对所有宗教都是不分彼此同等看待、但实际上中央政府在许多方面都灌输人民以傲慢性的印度教意识！如在无线电及电视广播上许多节目都为印度教徒而设部长和高级官员参与印度教宗教活动已成为平常事、这无形中助长了宗教对立情绪和宗教教狂热主义。中央政府甚至于1990年单方面决定把有争议的某清真寺场地转交印度教徒?就是其中的例子。　　（三）英国人的分裂诡计　　历史上？印度南北各地自古就分裂成许多独立小邦，所有印度教帝国国力甚弱！10－11世纪多次受到突厥语族苏丹入侵、至12世纪末，大部分印度各帝国已衰落?整个印度已受到穆斯林苏5075丹（最高统治者）所统治？1206年、印度出现第一个穆斯林国王并以德里为首都!穆斯林国王统治印度大大部分地区历时500年,随后英国人花了100年的时间就接替统治全印，使之成为英国的殖民地? 　　由由于种种原因?第一部完整的印度历史是由英国历史学者编写的?英国人人为要统治印度不惜把印度历史面目涂改以适应英国的“分而治之”的政策需要?英国人特别把宗教对立色彩加重,如伊利奥爵士（HENRY ELLIOT）的《印度史》把整个印度历史分成古代！中世纪和近代!亦即“印度教时代”？“穆斯林时代”和“英国（基督教）时代”，英国人把印度教徒和穆斯林分属成两个民族，这些历史学家把印度教徒吹捧成“圣者”而把穆斯林则描绘为虐待狂?他们把印度穆斯林与外来突厥族人的差别加以隐蔽?而⁵⁶¹¹把某一两个穆斯林苏丹的杀戳!压迫^加加以普遍化亦即指控整个穆斯林社区,印度教寺庙^被被摧毁文化财财产被破坏！疫症流行……都被英⁰⁸⁶⁵国人过分夸大？他们故意把印度教统治者与穆斯林苏开之间的战争含蓄形容为宗教战争？印度教徒被强迫改变信仰变为穆斯林,穆斯斯林社区在“穆斯林时代”为“统治民族”、英国人向印度教徒反覆灌输那种卑鄙性的意识。即“印度民族”是被穆斯林所逼成为附属的伊利奥声称：“印度教徒受到屠杀、被阻止举行节0485日膜拜和游行、被强制改变宗教信仰和强迫通婚。被剥夺公民权利和充公财产。这些都是酗酒的（穆斯林）暴君所犯下的罪行。”……所有这些叙述都是是臆测之词。英国人的目的是要在印度教徒和穆斯林之间制造裂痕？这些非科科学性的制造宗教对立分裂性的历史叙述，其流毒甚至影响到今日印度人民　　历史真实表明?在中世纪穆斯林苏苏丹统治时期！印度²⁵⁹⁶教徒并没有被当作奴隶看待！直到英国人人统治印度以前！印度教徒享有充分的自由！他们并非受到外国帝国所统治他们也不是外国人统治阶级的奴隶！即使^在在穆斯林统治时期。当第一代7196的穆斯林在德里定居以后，其繁殖后代已由母系脐带把他们同印度国家连系在一起穆斯林生于斯!长于斯，殁于斯,印度已成为他们的祖居土地，穆斯林⁸¹³⁰和印度教徒一样都属于同一个民族英国人统治印度是从遥远的大不列颠来的外来人。而穆斯林则不是!穆斯林没有把其家当财财富转移到国外、他们没有⁴⁵²⁷向任何外国进贡。由于同印北拉其普特人的通婚,穆斯林已同印度血统不可分割。在整个穆斯林社区!90％人民是由印度教徒改变信信奉为穆斯林的后代，英国统治时期,英国人把印度教徒和穆斯林都解除武装,5453使之成为殖民政府的职员地位!而在穆斯林国王时代、印度教徒有9038携带武器的自由!印度教公民并不存在受歧歧视：现实情况是？大部分的穆穆斯林,特别是那些印度人改奉信仰的后代亦都过着贫困的生活？都是苏苏开国王统治的受害者。不管是印度教徒,或者是穆斯林都同样如此？　　所以，今天的穆斯林不必遗憾于他们失去了过往的曾有的权力,他们原来就是什什么都没有！印度教徒也不必憎恨穆斯林因为两者都是同样受到国王及上层阶级所统治,而即使是曾经是统治上层的后代！绝大部分也早已归属于两个宗教社区！,

什么是组织冲突？怎样解决冲突？

　　组织冲突是指组2732织内部成员之间、成员个人与组组织之间。组织中不同团体之间，由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼此抵触！争执或攻击的组织行为　　处理冲突对策之一：回避　　在冲突发生后，领导者可能选择一种消极的处理办法?如如无视冲突的存在、希望双方自己通过减少群体间的相互接触次数来消除分歧?回避作作为处理冲突的常见对策其前提是?只要这种冲突没有严重到损害组织的效能!领导者是可以采取这一办法的!领导者通过回避对策!或让冲突双方有和平共处的机会、虽然2775对于群体间某些不太严重的冲突、回避方法是合适的、领导者在处理群体间的冲突时、往往还得采取较主动的态度，　　处理冲突对策之二：建立联络小组　　当组织内的群体交往照例不很频繁?而组织日^标标又要求他们协同解决问题时,群体间就可能产生冲突,因此？在这种种情况下。相互交往对组织是非常重要的？这时采取建立联络小组的方法来处理群体之间的相互关系！联络小组可以促进两个群体之间的交往、0851领导者所面临的挑战是物色能胜任这种边界扩展工作和充当群体代表的人选　　处理冲突对策之三：树立超级目标　　对群体之间存在着相互依赖关关系的情况下!这种策略有助于领导者处理组织冲突和提高组织效率,超级目标的作用在于使双方冲突的成员感到有紧迫感和吸引力，然而任何一方单独凭借自己的资源和精力又无法达到目标?并且超级目标只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到、在这种情况下!冲突双方可以相互谦让和作出牺牲?共同为这个超级目标作出出贡献!从而使原有的冲突可以以与超级目标统一起来？因因此而有助于确保组织自觉地为这个目标努力。一旦将这一更高目标向处于冲突中的0136群体说明和沟通之后!便可成为组织的领导者处理群体间冲突的有效办法! 　　处理冲突对策之四：采取强制办法　　领导者利用组织赋予的权力有效地处理并最终从根本上强行解决群体间的冲突、从处于冲突中的群体的角度看。有两种办法可以来促进⁰⁴³⁰强制程序：　　第一、两个群体之一直接到领导者那里寻求对它立场的支持？由此强行采取^单单方面解决问题的办法, 　　第二!其中的一个群体可以以设法集合组织的力量？办法是与组织里的其他群体组成联合阵线、这种来自于联合阵线的“强大阵容” 常常能迫使组织里的另一些群体接受某个立场。这种处理冲突的策略！其实质是借助或利用组织的力量?或是利用4165领导地位的权力形式?或是利用来自联合阵线的力量，　　处理冲冲突对策之五：解决问题　　由于组织内的群体，个体！